Когда дело доходит до IT-проектов, воплотившиеся в реальность риски как родственники из
Краснодара – их не ждали, но они всегда появляются. Как не потерять управление в этом
водовороте угроз? Разберёмся с основными категориями рисков, научимся ими управлять и
разберём, какие метрики помогут держать всё под контролем. А если по пути заметите полезность
текста, поддержите меня донатом – ведь мы тут тоже стараемся управлять своими рисками.
Технические риски могут застать врасплох даже опытную команду. Техдолг – это шкаф с
“мелочами”, которые никто не хочет разбирать. Вроде всё работает, но в какой-то момент шкаф
наклоняется, рядом с ним ставят табуретку, чтобы не упал, потом на табуретку ставят книги, чтобы
лучше держало… Неправильный выбор технологий – другой опасный момент, особенно когда
выбранная платформа оказывается несоответствующей задачам, которые изначально
закладывали. Поэтому как минимум в чистый четверг нужно устраивать уборку. Интеграция новых
компонентов – всегда испытание, где документация может подвести, а время уйти впустую. Ну и
отказ оборудования – от чего мы не можем быть защищены, буквально пару дней назад весь
Рунет перестал работать на добрых полчаса.
Проектные риски – это конфликт идеалов и реальности. Срыв сроков случается, когда задачи
оказываются сложнее, чем планировалось. Бюджет тоже любит преподносить сюрпризы, особенно
когда расходы выходят за рамки плана. А баз-фактор, когда ключевой сотрудник покинет проект
сам или по Воле Божьей. Решение? Делайте документацию и делитесь знаниями, чтобы
“процессы” не исчезли вместе с человеком. И, конечно, Scope Creep – бесконтрольный рост задач.
Проект растёт, как тесто, а ресурсов на него всё меньше.
Программные риски говорят о том, что код – не всегда ваш друг. Критические баги появляются в
самые неожиданные моменты. Уязвимости безопасности как забытые ключи от квартиры: вроде
мелочь, а проблемы масштабные, и речь не о ключе, а о пароле, и не от квартиры, а обо всей
документации, и потеряли не на улице, а сделали доступным в Яндексе по запросу «Пароль
админа от сайта». Риски производительности проявляются, когда система “падает” от нагрузки, как
серверы на Чёрную пятницу. Хотите выдохнуть? Позовите эксперта или поддержите донатом тех,
кто спасает прод ваших любимых платформ.
Организационные риски напоминают, что управление – это искусство. Недостаток ресурсов всегда
возникает внезапно, как конец зарплаты за неделю до её поступления. Конфликты в команде
мешают достижению целей, а отсутствие коммуникации приводит к ситуациям “а я думал, ты это
сделал”. Запомните: обсуждения спасают проекты – и людей.
Внешние риски вы не можете контролировать. Зависимость от партнёров становится проблемой,
если они нарушают договорённости. Новые законы требуют правок, которые могут разрушить
изначальный план. А конкуренты всегда чуть быстрее или дешевле. Вывод: лучше всегда иметь
запасной план – и донатную поддержку, на случай если всё-таки придётся импровизировать.
Как управлять рисками? Сначала определите угрозы (это называется идентификация), затем
внесите их в реестр. Проанализируйте вероятность и влияние, используя матрицу рисков. На этом
придумайте меры реагирования: снижайте вероятность угроз, переносите их на подрядчиков или
принимаете риски, если иначе нельзя. Не забывайте, что даже после всех усилий останется
резидуальный риск, с которым нужно уметь жить.
Метрики тоже помогут. SLA показывает, чего ожидать от команды. MTTR и MTBF дают понять, как
быстро всё восстановится и насколько система надёжна. RTO и RPO – ваши ориентиры для
восстановления данных и времени простоя. Если что-то не в порядке, пора подумать о
доработках. Или о донатах – ведь это тоже ресурс для развития.
Риски – не враги, а вызовы, с которыми можно справиться. Если управлять ими грамотно, ваш
проект не только выживет, но и станет сильнее. Надеюсь, вы нашли этот текст полезным. И если
захотите поддержать меня донатом, знайте: это будет самым низким риском для вашего бюджета,
но большим вкладом в создание нового контента tach.id/u/igor