Wildberries тестирует пометки на отзывах, написанных с помощью ИИ
На Wildberries в ленте отзывов заметили новую метку. Она помечает тексты, которые полностью или частично сгенерированы искусственным интеллектом. Пока это тест и пометки видны не всем пользователям, но совпадение появилось у нескольких продавцов и покупателей.
В ритейле это важно, потому что покупатель опирается на отзывы при выборе, а алгоритмы могут сглаживать эмоции, приукрашивать детали или даже массово тиражировать однотипные сообщения. Маркировка меняет отношения платформы к прозрачности контента.
Технически это может работать по-разному: автоматический анализ языка, метаданные отправки или добровольное отмечание авторов. Любой из подходов даёт погрешности. Автоматический детектор ошибается: он может пометить человеческий текст как сгенерированный и наоборот. При этом непонятно, что делать с отзывами, которые изначально искренне писал человек, но пропустил через ИИ, чтобы текст выглядел более сглаженным и без орфографических ошибок. Не нужно забывать и про людей с разными формами дислексии, правка текстов через ИИ стала для них настоящим спасением.
Поэому для покупателя метка ИИ — полезный сигнал, но не стоит доверять ему полностью. Стоит смотреть на совокупность признаков: фото товара, дату покупки, подробность описания и историю продавца. Для бизнесменов на маркетплейсах важна прозрачная политика площадки и понятные правила: когда использовать ИИ и как это отражать в своих товарах и отзывах. Сейчас у Wildberries — тест; детали и правила ещё будут уточняться, и именно от них будет зависеть, насколько пометки реально улучшат качество отзывов и насколько отражаться на продавцах.
Источник:CNews: Искусственный интеллект